PRIVACY POLICYプライバシーポリシー
プライバシーステートメント
本ステートメントは、GMOソリューションパートナー株式会社（以下「弊社」といいます）が、お客様からお預かりする個人情報をどのように取扱うかを説明しています。弊社が弊社の名称をもって管理運営するウェブサイト及び弊社自ら又は第三者を通じてお客様に提供するサービス（以下総称して「本サービス」といいます）のご利用にあたりましては、まず本ステートメントをお読みください。
本サービスをご利用戴く際には、本ステートメントに同意戴いたものとみなされます。
東京都渋谷区桜丘町26番1号
GMOソリューションパートナー株式会社
代表取締役社長 伊藤 幹高
1.個人情報の取扱に関する基本方針
法令等の遵守
弊社は、お客様等の個人情報の取得、利用その他一切の取り扱いについて、個人情報の保護に関する法律（以下「法」といいます）、その他の関連法令、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン」（以下「ガイドライン」といいます）及びこのプライバシーポリシーを遵守します。
利用目的の特定及び公表
弊社は、弊社が取得する個人情報の利用目的を可能な限り特定した上、予め公表します。また、契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合は、あらかじめ利用目的を明示します。
利用目的内での利用
弊社は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客様等の個人情報を取り扱います。但し、法第１８条第３項各号及びガイドライン第５条第３項各号の一に該当する場合は、予め特定し公表した利用目的の達成に必要な範囲を超えてお客様等の個人情報を取り扱うことがあります。
保存期間
弊社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内でお客様等の個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後はお客様等の個人情報を遅滞なく消去します。但し、ガイドライン第１１条第1項各号の一に該当する場合はこの限りではありません。
安全管理措置
弊社は、お客様等の個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
外国において個人情報を取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
詳細について開示を希望される場合には、ご本人の求めに応じてすみやかに対応します。9.問い合わせ先に記載のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
従業者の監督
弊社は、お客様等の個人情報の安全管理が図られるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取り扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。
委託先の監督
弊社は、お客様等の個人情報の取り扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で第三者に委託する場合があります。委託先の選定にあたっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認し、お客様等の個人情報の適正な取り扱いを求めます。また、当該契約には個人情報の取り扱いの監査に関する項目を含めるなど委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。
第三者への提供・共同利用等
弊社は、法第２７条第１項各号及びガイドライン第１７条第１項各号に掲げる場合、及びその他法令等に別段の定めがある場合を除き、お客様等の同意を得ないで、第三者にお客様等の個人情報を提供することはありません。
また、当該第三者への提供に係る記録及び第三者からの提供を受ける際の確認に係る記録（以下、併せて「第三者提供記録等」といいます。）を作成・保存し、開示を希望される場合には、ご本人の求めに応じてすみやかに対応します。
5.個人情報の開示等に記載する、弊社所定の手続きに従ってご請求下さい。
但し、開示については、個人情報の保護に関する法律施行令第９条に該当する場合はこの限りではありません。
当該個人情報の提供を受ける者が法第２７条第５項各号及びガイドライン第１７条第１０項各号の一に該当する場合、弊社は、同意を得ないでお客様等の個人情報の取り扱いを第三者に委託し、提供し、又は特定の者と共同利用することがあります。なお、共同利用にあたっては、共同利用する個人情報の項目、利用目的、及び当該個人情報管理責任者名等について、3.個人情報の第三者提供・共同利用に記載します。
開示等の請求等
お客様等が個人情報の利用目的の通知、個人情報の開示、訂正、追加若しくは削除又は個人情報の利用若しくは第三者への提供の停止を希望される場合、第三者への提供に係る記録及び第三者への提供を受ける際の確認に係る記録について開示を希望される場合は、弊社所定の手続きに従ってご請求下さい。
個人情報の開示等の請求手続は、5.個人情報の開示等に記載します。
苦情処理
弊社は、個人情報の取り扱いに関するお客様等からの苦情その他お問い合わせについて迅速かつ適切に対応します。
苦情その他のお問合せ窓口は、9.問い合わせ先に掲載します。
漏えい発生時の対応
お客様等の個人情報の漏えい等が発生した場合には、事実関係を速やかにお客様等に通知するなど、迅速かつ適切に対応します。
継続的改善
弊社は、個人情報保護に関する内部規定の整備、従業者教育及び内部監査の実施などを通じて、社内における個人情報の取扱いについて継続的な改善に努めます。
2.個人情報の利用目的
弊社は、個人情報の利用目的を以下のように取り扱います。
お客様
- ご契約による義務の履行及び権利の行使のために必要となる認証、お申込み・解約処理、お客様管理を含む一連の運用業務、利用料金等の請求、与信管理、料金等の変更及び本サービスの継続、更新、変更、追加又は廃止に係る通知等に利用いたします。
- ご契約、相談・問い合わせ内容の確認とそれに関連する各種サポートの実行のために利用いたします。
- お客様のご意見やご要望、ご不満を踏まえ、弊社の業務改善活動のために利用いたします。
- 弊社又は弊社の提携先等第三者の商品又はサービス等の品質向上等を図るためのアンケート調査等を行い、その集計及び分析を行うために利用いたします。
- 弊社又は弊社の提携先等第三者の商品又はサービス等に関するご案内、広告・宣伝及び各種イベント・特典を実施するために利用いたします。（閲覧履歴や購買履歴等の情報を分析し、趣味・嗜好に応じたご案内、広告・宣伝等を含みます）
- 弊社架電担当者等の評価と研修のために利用いたします。
- その他任意にお客様の同意を得た利用目的のために利用いたします。
採用応募者の方
- 採用の可否、選考結果の連絡などの採用活動のために利用いたします。
- 選考に関する情報提供や連絡などの採用活動のために利用いたします。
- 応募者の入社後、弊社において法令等、社内規程の遵守ならびに、人事労務、福利厚生その他雇用管理に関する一切の事項を行うために利用いたします。
- その他応募者の方の同意を得た利用目的のために利用いたします。
役員・従業員・従業員のご家族・退職者の方
- 人事・労務上必要な管理を行うために利用いたします。
- その他ご本人の同意を得た利用目的のために利用いたします。
3.個人情報の第三者提供・共同利用
弊社は、法令等に定めがある場合及び以下に公表する場合に、個人情報を第三者提供・共同利用します。
外国にある第三者に提供する場合には、法第２８条第１項及び第２項に基づき、その外国の名称、その外国における個人情報保護に関する制度、提供先である第三者が講ずる個人情報保護のための措置に関する情報も併せて公表します。
個人情報をGMOインターネットグループ会社に属する企業間で共同利用する場合
(1) 共同利用する者の範囲
GMOインターネットグループ株式会社及び同社グループ会社（主要グループ会社一覧に記載の、関連会社・子会社をいい、以下「GMOインターネットグループ」といいます。）
※GMOインターネットグループは、将来、新設・統廃合などにより変更される場合があります。最新の状況については上記URLにてご確認下さい。
(2) 利用目的
GMOインターネットグループ各社において定める「個人情報の利用目的」の範囲とし、これを共同利用会社全社共通の利用目的とします。
(3) 共同利用する個人情報の項目
お名前・ご住所・E-Mailアドレス・電話番号・契約情報・その他の上記の利用目的に必要な範囲の項目。
(4) 管理責任者
GMOインターネットグループ株式会社
代表者
代表取締役・グループ会長兼社長執行役員
グループ代表 熊谷 正寿
4.個人情報の適正な取得
弊社は、個人情報を正しい手段で必要な範囲に限り取得します。
5.個人情報の開示等
(1) 弊社は、お客様から自らの個人情報の開示のお申し出があったときは、弊社の業務の遂行に著しい支障をきたすおそれのある場合、又は本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれのある場合、法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示します。
なお、情報の開示に当たっては別途手数料を請求させていただく場合があります。なお手数料の詳細の開示を求める場合は9.問い合わせ先に記載のお問い合わせ窓口までご連絡下さい。
(2) 弊社は、お客様から自らに関する個人情報の訂正、削除のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行います。この場合、訂正、削除の必要とする事由があるときは、遅滞なく訂正、削除を行います。
(3) 弊社は、お客様から自らに関する個人情報について、利用目的の範囲を超えて利用されている、不正に取得されたものである又はお客様の意に反して第三者に提供されているといったことを理由に個人情報の利用停止のお申し出があったときは、遅滞なくその調査を行います。
この場合、お申し出に理由があるときは、遅滞なく個人情報の利用を停止いたします。但し、利用停止に多額の費用を要する場合など、利用を停止することが困難な場合は、利用停止に代えて、お客様の権利利益を保護するための措置を別途取らせていただきます。
(4) 個人情報の開示、訂正、削除等をご希望される場合は、9.問い合わせ先に記載のお問い合わせ窓口にご連絡をいただくようお願いいたします。個人情報の漏洩を防止するために、お客様ご本人か正当な代理人によるご要望であることが確認できた場合に限り、合理的な期間内に、お客様のご要望を実現するための作業をいたします。なお、本人確認を目的として、以下の書類の提出をお願いする場合があります。
ご本人様確認に必要となる書類
- 本人による請求の場合：免許証､パスポート､健康保険証のコピーのいずれか
- 代理人による請求の場合：上記に加え､委任状又は法定代理権を証明する公的文書､代理人の本人確認資料
なお、お客様のご要望により弊社が開示等の作業をする対象は、以下のものに限定されます。
(1) 弊社が管理しているコンピュータ上のデータベースに記録されている個人情報
(2) 弊社が管理している紙に検索可能な状態で記録されている個人情報
個人情報の開示・訂正・削除等をご希望される場合は、下記書類を印刷していただき、必要事項をご記入の上、ご本人様を確認する書類等とともに、下記「送付先住所」までご郵送ください。
(1) 個人情報開示等請求書
(2) 個人情報訂正等請求書
送付先住所
〒150-8512 東京都渋谷区桜丘町26番1号
送付宛先
GMOソリューションパートナー株式会社
6.匿名加工情報について
匿名加工情報とは、法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。
匿名加工情報を作成する場合
(1) 弊社は、法令で定める基準に従って、適正な加工を施します。
(2) 弊社は、法令で定める基準に従って、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じます。
(3) 弊社は、作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表します。
(4) 弊社は、作成の元となった個人情報の本人を識別するため、他の情報と照合することはありません。
匿名加工情報を第三者に提供する場合
(1) 弊社は、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を予め公表します。
(2) 提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
7.仮名加工情報について
仮名加工情報とは、法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報をいいます。
仮名加工情報を作成する場合
(1) 弊社は、法令で定める基準に従って、適正な加工を施した上で作成します。
(2) 弊社は、法令で定める基準に従って、作成過程で削除された情報や加工の方法に関する情報（以下、併せて「削除情報等」といいます。）の漏えいを防止するために安全管理措置を施します。
仮名加工情報及び削除情報等を取得した場合
(1) 弊社は、法令で定める基準に従って、削除情報等の漏えいを防止するために安全管理措置を施します。
(2) 弊社は、特に個人情報である仮名加工情報を取得した場合には、予め公表している場合を除き、速やかに、2.個人情報の利用目的にて、その利用目的を公表します。
仮名加工情報をデータベースとして取扱う場合
(1) 弊社は、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失及び毀損から保護するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
(2) 弊社が、作成に用いられた個人情報の本人を識別するために、他の情報と照合することはありません。
(3) 弊社が、電話をかけ、郵便若しくは信書便により送付し、電報を送達し、ファクシミリ装置若しくは電磁的方法を用いて送信し、又は住居を訪問するために、当該仮名加工情報に含まれる連絡先その他の情報を利用することはありません。
(4) 法第４１条第９項の定めにより適用除外される場合を除くその他の取り扱いについては、1.個人情報の取扱に関する基本方針に準じます。
8.個人関連情報について
個人関連情報とは、生存する個人に関する情報であって、個人情報、匿名加工情報及び仮名加工情報のいずれにも該当しないものをいいます。
個人関連情報を提供元の第三者から提供を受けて個人情報として取得する場合
お客様から取得する個人情報と、第三者から提供を受ける個人関連情報を照合し、個人関連情報が、本人が識別される個人情報となる場合があります。
対象となる個人関連情報の項目及びその利用目的は、以下のとおりです。
対象となる個人関連情報の項目：すべての個人関連情報。
取得した後の利用目的：「2.個人情報の利用目的」に準じる。
個人関連情報をデータベースとして第三者に提供する場合
弊社は、個人関連情報を第三者（以下「提供先」といいます）に提供する場合があります。提供先が、提供を受けた個人関連情報と保有する個人情報を照合し、本人が識別される個人情報として取得する場合があります。
この場合、弊社は、提供先において本人の同意が得られていること等を確認した上で個人関連情報を提供します。個人関連情報の提供を受けて個人情報として取得した後の提供先での利用目的については、提供先にて通知又は公表します。
9.問い合わせ先
「本ステートメント」に関するお問い合わせや苦情、開示等の請求に関しましては、下記の宛先までお寄せください。
〒150-8512
東京都渋谷区桜丘町26番1号 GMOソリューションパートナー株式会社
個人情報お問合わせ窓口宛
E-mail：saiyoh@gmo-sol.jp
10. 本ステートメントの変更について
弊社が個人情報の取り扱いについて、本ステートメントの内容を変更する場合には、その変更内容について弊社のウェブサイト又は本サービス上に掲載するものとし、変更後の本ステートメントは、当該ウェブサイト上等に表示した時点より効力を生じます。なお、弊社は取得した個人情報の取扱いに関して、本人の事前承諾を得ることなく、取得した時点の本ステートメントを変更して適用することはございません。
制定日：2015年3月6日
改定日：2022年9月1日
サイトポリシーについて
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弊社は、お客様が用いる情報端末に記録された弊社のクッキーやこれに類するツール、手段・方法により取得できる情報（お客様が検索したキーワードや閲覧したウェブページ、サイトへのアクセスした時間などの情報を含みます。）を、当該情報端末上のWEBブラウザから自動的に受け取りWEBサーバーに記録します。
また、弊社は、お客様の事前の同意を得た上で、お客様のアカウント情報やお客様の端末の位置情報、本サービスの使用履歴などの情報を自動的に受け取りサーバーに記録することがありますが、これらの情報（弊社のクッキー等により取得できる情報とあわせて、「端末情報等」といいます。）には、お客様を特定する個人情報は含まれておらず、通常の方法・手段ではお客様個人が特定されることもありません。
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なお、Googleアナリティクスのサービス利用による一切の損害については、弊社では責任を負わないものとします。
以上
